Pro Audioアドオンの請求 Pro Audioアドオンを使用すると、Podcast Studio内のクラウドポッドキャスト録音、DAWマスターのアップロード/スワップ、およびステム/パッケージのエクスポートのロックが解除されます。これは別のアドオンサブスクリプションとして請求されます。 価格 * HobbyまたはCreatorプランに追加する場合は月額15ドル。 * ScaleおよびEnterpriseプランでは追加料金なしで含まれています。 追加方法 1. Dashboard → Billingまたはプランアップグレードページに移動します。 2. プランを選択します。 3. チェックアウト時にPro Audio add-onをオンに切り替えます。 4. 支払いを完了します。アドオンが既存のサブスクリプションに追加されます。 利用可能になる機能 * Podcast Studioでのクラウド録音。 * DAWマスターのアップロードとスワップ。 * ステムとパッケージのエクスポート。 ScaleおよびEnterpriseでは、アドオンがプランに
Enterpriseプラン Enterpriseプランは、カスタム制限や手厚いサポートを必要とするメディアチーム、企業の放送局、組織向けに営業担当経由で提供されます。 含まれるもの * カスタム制限 — 最大50の宛先、カスタムストレージ、およびストリーミング時間。 * 最高品質 — 最大4Kの解像度。 * 録画の保持 — 365日間のクラウド録画保持。 * 高度な取り込み — SRT取り込みサポートを含みます。 * ホワイトラベルオプション — ポッドキャストの埋め込みプレーヤーのカスタムドメインを含みます。 Enterpriseが適している方 Enterpriseは、大量のライブイベントを実行している場合、保証されたサポート応答時間が必要な場合、またはセルフサービスプランでは利用できない機能を必要とする場合に最適です。 Enterpriseの取得方法 Enterpriseの価格設定はカスタムであり、プランは営業経由で提供されます。要件について話し合うには、価格設定ページのContact UsフォームからApexStreamセールスチームにお問い合わせく
対応している支払い方法 ApexStream は Stripe を通じて決済を処理しており、主要なクレジットカードおよびデビットカードのほとんどに対応しています。 利用可能なカード * Visa * Mastercard * American Express * Discover 決済は米ドル（USD）で行われます。使用するカードは Stripe の請求ポータルに安全に保存され、ApexStream のサーバーには保存されません。 カードの追加・更新方法 1. ダッシュボードの設定 > 請求に移動します。 2. お支払い方法の横にある更新をクリックします。 3. Stripe の請求ポータルで新しいカードを入力し、保存します。 決済の失敗 決済が失敗した場合、Stripe が自動的にリトライします。請求ポータルからいつでもカードを更新できます。特定の失敗した請求についてのヘルプは、返金 / 決済失敗についてを参照するか、請求サポートにお問い合わせください。 豆知識: 請求書と領収書は Stripe の請求ポータルから利用できるため、支払いの記録をい
配信にウォーターマークが表示されるのはなぜ？ 配信の隅に表示される小さな ApexStream ロゴは、Free プランのウォーターマークです。Free プランでのみ表示され、有料プランにアップグレードすると自動的に除去されます。 ウォーターマークが存在する理由 ウォーターマークは、配信が ApexStream で制作されていることを視聴者に知らせるためのものです。Free プランのすべての配信と録画に追加されます。 除去する方法 Hobby、Creator、Scale、または Enterprise にアップグレードしてください。有料プランが有効になると同時にウォーターマークが消えます。個別のオン/オフ設定はありません。 1. Settings > Billing に移動します。 2. Change Plan をクリックします。 3. 任意の有料プランを選択し、チェックアウトを完了します。 ウォーターマークの外観 * 位置：右上隅。 * スタイル：半透明の ApexStream ワードマーク。 * Free プラン中のライブ配信と録画の両方に表示されま
サブスクリプションの管理 ダッシュボードのBillingセクションから、現在のプランの確認、プラン変更、解約、支払い方法の更新、請求書のダウンロードが行えます。 請求設定を開く 1. ダッシュボードでプロフィールまたはアバターをクリックし、Settingsを選択します。 2. 設定メニューからBillingを選択します。 3. 現在のプラン、ストレージ使用量、および請求関連のアクションがこのページに表示されます。 ここでできること * Billing を開き、プランボタン（Free ユーザーの場合は Upgrade Plan、有料プランの場合は Change Plan）を使用して、別のプランにアップグレードまたはダウングレードします。アップグレードは通常即座に反映され、ダウングレードは現在の請求期間の終了時に反映されます。 * Cancel — サブスクリプションの自動更新を停止します。現在の請求期間が終了するまで有料機能を引き続き利用できます。 * Update payment method — Stripe請求ポータルを開いて、登録されているカードを変更し
各プランで利用できる機能 ApexStream のプラン間の違いを一覧で比較できます。アップグレードで何が得られるかが一目でわかります。 プラン比較 Free Hobby Creator Scale Enterprise 料金 $0/月 $25/月 $60/月 $199/月 カスタム 同時配信先数 2 3 5 8 50 Web Studio の解像度 720p 720p 1080p 1080p 1080p OBS / 外部エンコーダーの解像度 720p 1080p 4K 4K 4K ApexStream ウォーターマーク あり なし なし なし なし 縦型（9:
サブスクリプションをキャンセルする ApexStream のサブスクリプションは Stripe の請求ポータルからキャンセルできます。キャンセル後、現在の請求期間が終了するとアカウントは Free プランに移行します。 キャンセル方法 1. ダッシュボードから設定 > 請求に移動します。 2. Cancel（または Change Plan）をクリックして、安全な Stripe 請求ポータルを開きます（メインの Billing ページでのボタン名は Manage Subscription です）。 3. ポータルでキャンセルオプションを見つけて確認します。 4. 現在の請求期間の終了まで有料プランの機能をご利用いただけます。その後、アカウントは自動的に Free プランにダウングレードされます。 キャンセル後の変更点 * 同時配信先数、配信時間、解像度、その他の有料機能が Free プランの制限に戻ります。 * クラウド録画は現在の請求期間の残りの間は引き続き利用できます。その後は Free プランのルールに従って保持されます。 * 接続済みの配信先は接続され
プランのアップグレードまたは変更 アップグレードすると配信の制限がすぐに引き上げられます。ダウングレード、キャンセル、支払い情報の更新は、安全な請求ポータルから行います。それぞれの方法を説明します。 上位プランにアップグレードする 1. Upgrade your plan 画面を開きます。ApexStream は、現在のプランより上位のプランが必要な機能を使おうとしたときにこの画面を表示します。ダッシュボードのプラン制限のプロンプトから直接アクセスすることもできます。 2. Monthly（月払い）または Yearly（年払い）を選択します。 3. 希望するプランを選択します。現在のプランより上位のプランのみが表示され、この画面からダウングレードすることはできません。 4. Upgrade summary を確認します。新しいプランの料金に加え、現在のプランの未使用分のクレジットが本日のお支払いに適用されます。 5. 選択を確定します。安全な Stripe Checkout ページに移動し、支払い情報を入力します。 6. 支払いが完了すると、アカウントが自動的に更新
ApexStream のプラン解説 ApexStream には、無料のスタートプランからカスタム Enterprise プランまで 5 つのプランがあります。現在の状況に合った配信環境を選び、後から上位プランに移行することもできます。 5 つのプラン * Free — $0/月。無料で基本的な配信機能を使い始められます。有料プランに移行する前にマルチストリーミングを試すのに最適です。 * Hobby — $25/月（$250/年）。ウォーターマークを外し、外部エンコーダーでフル HD 配信をしたい趣味やカジュアルなストリーマー向けです。 * Creator — $60/月（$600/年）。本格的なコンテンツクリエイター向けのプロフェッショナルツール — ApexStream のおすすめプランです。 * Scale — $199/月（$2160/年）。成長中のチームやチャンネル向けの、より高性能な配信とストレージを提供します。 * Enterprise — カスタム料金。組織の具体的な要件とサポートニーズに合わせて構築されます。セットアップには ApexStream の
返金リクエスト／支払い失敗 誤って課金された場合、重複課金の疑いがある場合、または支払いが失敗した場合は、請求設定から直接サポートをリクエストできます。 返金をリクエストする 1. Settings > Billingに移動します。 2. Refund Requestsセクションまでスクロールします。 3. Request a Refundをクリックします。 4. 請求書または領収書メールに記載されているStripeの課金IDを入力します。課金IDはch_で始まります。 5. 状況に最も合った理由を選択します。 6. 必要な詳細を追加してSubmit Requestをクリックします。 ApexStreamの請求チームが2営業日以内に返金リクエストを審査します。リクエストのステータスは同じセクションで確認できます。 支払い失敗・拒否を解決する 1. Settings > Billingに移動します。 2. Open Billing Portalをクリックします。 3. 支払い方法を更新または変更します。 4. Stripeが失敗した課金を自動的にリトラ
請求情報の更新と請求書の取得 Stripe の請求ポータルから、請求先住所の更新、支払い方法の変更、過去の請求書のダウンロードが可能です。 請求情報を更新する 1. ダッシュボードで Settings > Billing に移動します。 2. Open Billing Portal をクリックします。 3. Stripe で、必要に応じて支払い方法、請求先住所、またはメールアドレスを更新します。 4. 変更を保存します。 請求書と領収書をダウンロードする 1. Settings > Billing に移動します。 2. Open Billing Portal をクリックします。 3. Invoice History または Billing History セクションを開きます。 4. 必要な請求書や領収書をダウンロードします。 請求書の送信先メールアドレスを変更する 請求書のメールアドレスは Stripe の請求ポータルで管理されています。
Enterprise plans Enterprise plans are sales-provisioned for media teams, corporate broadcasters, and organizations that need custom limits and hands-on support. What's included * Custom limits — up to 50 destinations, custom storage, and streaming hours. * Highest quality — up to 4K resolution. * Recording retention — 365-day cloud recording retention.