配信用のインターネット速度をテストする 安定したアップロード速度は、スムーズなライブ配信の最も重要な要素です。この記事では、テストの方法と、結果が ApexStream の利用にとって何を意味するかを説明します。 速度テストを実行する 1. 可能であれば有線接続を使用してください。 2. インターネットを使用しているアプリ（特にビデオ通話、ダウンロード、クラウドバックアップ）を閉じてください。 3. fast.com や speedtest.net などの速度テストサイトにアクセスします。 4. テストを2〜3回実行し、アップロード速度を記録します。 必要なアップロード速度 配信品質 推奨アップロード速度 720p 5 Mbps 以上 1080p 8〜10 Mbps 以上 4K 25〜35 Mbps 以上 アップロード速度は、配信予定のビットレートよりも高くする必要があります。目安として、配信ビットレートの30〜50%
録画が見つからない・ダウンロードできない 配信後に録画が表示されない場合、またはダウンロードリンクが機能しない場合は、以下のチェック項目を確認してください。 順番に確認してください 録画はまだ処理中ですか？ 配信終了後、録画はスティッチング、エンコード、アップロードの処理が行われます。短い配信では少なくとも10〜15分、長い配信では最大30分お待ちください。 配信は実際に録画されましたか？ クラウド録画は Hobby 以上のプランで利用可能ですが（Free プランはクラウド録画不可）、Local recording（ローカル録画）は Creator プラン以上のみが対象です。Record メニューで Cloud recording または Local recording を選択したことを確認してください。 録画のステータスを確認してください。 Media Library で、Stitching...、Encoding...、Uploading... などのバッジが表示されていないか確認してください。これらはファイルがまだ準備中であることを意味します。 ストレージ容量を超え
配信が途切れる・再接続を繰り返す ライブ配信が途切れたり、繰り返し再接続される場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。 順番に確認してください 1. Web Studioでの一時的な接続の途切れですか？ Web Studioは接続が短時間途切れたことを検知すると、バックグラウンドで自動的に再接続を試みます。ほとんどの場合、数秒以内に解消されます。再接続中、Go Liveボタンは「Connecting...」状態を示し、特定の配信先が再接続中の場合は、Channelsパネルでそのプラットフォームのバッジも「Connecting」と表示されます。 2. 外部エンコーダー（OBSなど）からの一時的な中断ですか？ ApexStreamはエンコーダーに約10秒の再接続猶予を与えます。短い切断と再接続は通常、何もしなくても自動的に復帰します。猶予期間を超えると、ApexStreamはすべての接続先で同時に配信を終了するため、エンコーダーから配信を再開する必要があります。 3. インターネット接続は安定していますか？ 可能な限り有線接続を使用してください。Wi-Fiは切断
Web Studioでマイクが動作しない Web Studioでマイクが音を拾わない場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。 順番に確認してください 1. ブラウザがマイクへのアクセスをブロックしていませんか？ Web Studioが許可を取得できなかった場合、ブラウザ設定でマイクアクセスを許可するよう求めるメッセージが表示されます。ブラウザのApexStreamのサイト権限設定でマイクアクセスが許可されていることを確認し、ページを再読み込みしてください。 2. マイクが他のアプリで使用中ではありませんか？ 別のプログラムがマイクを使用している場合、Web Studioはハードウェア使用中のメッセージを表示します。他のアプリを閉じてから再度お試しください。 3. マイクが接続されていますか？ Web Studioがマイクをまったく検出できない場合、デバイスが見つからないと表示されます。マイクが接続されていることを確認してから、ページを再読み込みしてください。 4. 間違ったマイクが選択されていませんか？ 複数のマイクが接続されている場合は、Settings
コメント・チャットが表示されない 統合チャットパネルを開いているのにコメントが表示されない場合は、以下のチェック項目を順番に確認してください。 順番に確認してください 有料プランを利用していますか？ ライブチャットはHobby、Creator、Scale、Enterpriseプランで利用可能です。Freeプランには含まれていません。 実際にライブ配信中ですか？ コメントは配信が開始され、各プラットフォームが映像を受信し始めてから表示されます。Go Liveをクリックしたばかりの場合は、各配信先の初期化に10〜20秒ほどお待ちください。 プラットフォームが接続され有効になっていますか？ Channelsパネルを開き、配信先が接続されオンになっていることを確認してください。接続が切断されたチャンネルはコメントを送信しません。 そのプラットフォームはApexStreamのチャットに対応していますか？ YouTube、Facebook、Twitchのコメントは統合パネルで読むことができます。その他のプラットフォームは現在チャットに対応していません。 チャットパネルは開いています
Web Studioでカメラが動作しない Web Studioでカメラが映らない場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。 順番に確認してください 1. ブラウザがカメラへのアクセスをブロックしていませんか？ Web Studioが許可を取得できなかった場合、ブラウザ設定でカメラアクセスを許可するよう求めるメッセージが表示されます。ブラウザのApexStreamのサイト権限設定でカメラアクセスが許可されていることを確認し、ページを再読み込みしてください。 2. カメラが他のアプリで使用中ではありませんか？ 別のプログラム（ビデオ通話アプリなど）がカメラを使用している場合、Web Studioはハードウェア使用中のメッセージを表示します。他のアプリを閉じてから再度お試しください。 3. カメラが接続されていますか？ Web Studioがカメラをまったく検出できない場合、デバイスが見つからないと表示されます。カメラが接続されていること（またはノートパソコンの内蔵カメラが無効になっていないこと）を確認してから、ページを再読み込みしてください。 4. 間違ったカメ
Web Studioでエコーが聞こえる エコーは、マイクがスピーカーから出る音を拾うことで発生します。以下のチェック項目を順番に確認して、原因を見つけてください。 順番に確認してください スピーカーがオンになっていませんか？ コンピューターのスピーカーの音量が十分に大きいと、マイクがその音を拾って送り返してしまいます。代わりにヘッドフォンを使用してください。 ゲストがエコーの原因になっていませんか？ 特定のゲストがステージに上がったときだけエコーが発生する場合、そのゲストがスピーカーを使用している可能性が高いです。ヘッドフォンまたはイヤホンに切り替えるよう依頼してください。 別のタブで自分の配信を再生していませんか？ 配信中にYouTube、Facebook、Twitchで自分の配信を視聴していると、プラットフォームの遅延によりエコーが発生します。それらのタブをミュートするか閉じてください。 マイクがスピーカーに近すぎませんか？ ノートパソコンの内蔵スピーカーでも、マイクが近くにあるとエコーの原因になります。スピーカーの音量を下げるか、距離を取ってください。 エコーが
ゲストの音声が聞こえない／ゲストにこちらの音声が聞こえない Web Studioであなたとゲストの間で音声が聞こえない場合、原因はたいていブラウザの許可設定、ミュートされたデバイス、または間違った音声出力先です。 ゲストの音声が聞こえない場合 ゲストのマイクを確認してください。 ゲストに、ゲストコントロールでマイクがミュートされていないこと、話したときにマイクメーターが動くことを確認してもらいましょう。 ゲストのデバイス選択を確認してください。 ゲストがプリフライト画面またはゲスト設定で正しいマイクが選択されていることを確認してもらいましょう。 自分の音量を確認してください。 ヘッドフォンやスピーカーの音量が上がっていること、SourcesパネルやGreen Roomパネルでゲストをミュートしていないことを確認してください。 ゲストにこちらの音声が聞こえない場合 マイクを確認してください。 Web Studioでマイクがミュート解除されていること、マイクメーターが動いていることを確認してください。 ブラウザの許可を確認してください。 ゲストが音声再生をブロックしてい
画面共有が動作しない Web Studio で画面共有しようとしても何も起こらない場合、原因は通常ブラウザの権限または OS の設定です。 順番に確認してください 画面収録の権限を許可しましたか？ 画面共有を開始すると、ブラウザがピッカーを表示します。キャンセルをクリックした場合は、画面共有ボタンをもう一度クリックして、許可を選択するか、共有したい画面を選択してください。 ブラウザに画面収録の許可がされていますか？ macOS の場合は、システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 画面収録に移動して、お使いのブラウザが有効になっていることを確認してください。Windows の場合は、他のアプリがすでに画面を共有していないことを確認してください。 サポートされているブラウザを使用していますか？ Chrome、Edge、Firefox は画面共有を安定してサポートしています。Safari のサポートはより限定的です。 正しいソースを選択しましたか？ ブラウザのピッカーでは、画面全体、特定のウィンドウ、またはブラウザタブを選択できます。すでに閉じたウィンドウやタブを選択し
映像・音声の品質が悪い ライブ配信の映像や音声が期待どおりの品質でない場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。 順番に確認してください 1. プランの許容量を超えて送信していませんか？ 各プランには最大解像度とビットレートがあります。OBS などの外部エンコーダーの場合、Free は 720p・3 Mbps まで、Hobby は 1080p・6 Mbps まで、Creator は 4K・9 Mbps まで、Scale は 4K・15 Mbps まで、Enterprise は 4K・50 Mbps までです。Web Studio には独自の解像度上限があり、Free と Hobby は 720p、Creator 以上は
YouTube で配信が開始されない ApexStream でライブ配信を開始したにもかかわらず、YouTube に何も表示されない場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。 順番に確認してください 1. YouTube チャンネルでライブ配信が有効になっていますか？ ApexStream は、YouTube 自体がライブ配信を承認したチャンネルでのみ配信を開始できます。YouTube の設定でライブ配信を有効にしたばかりの場合は、有効化が完了するまで少し時間をおいてから再試行してください。 2. チャンネルパネルで YouTube が有効になっていますか？ Web Studio のチャンネルパネル（または連携ページ）を開き、この配信で YouTube チャンネルのトグルがオンになっていることを確認してください。ApexStream は有効にした配信先にのみフィードを送信します。 3. 前回の配信が正常に終了しませんでしたか？ 前回の YouTube セッションが正常に終了しなかった場合、ApexStream は次回の試行で壊れた配信を再利用しないようフラグを
Facebook で配信が開始されない ApexStream でライブ配信を開始したにもかかわらず、Facebook に何も表示されない場合は、以下のチェックリストを順番に確認してください。 順番に確認してください 1. チャンネルパネルで Facebook が有効になっていますか？ Web Studio のチャンネルパネル（または連携ページ）を開き、この配信で Facebook 配信先のトグルがオンになっていることを確認してください。 2. 正しいページまたはプロフィールを接続しましたか？ Facebook を接続する際に、どのページ（または個人プロフィール）に配信するかを選択します。Facebook 側で間違ったページを確認している場合、配信が開始されていないように見えることがあります。接続時に選択したページと、確認しているページが一致しているか確認してください。 3. Facebook の接続が期限切れになっていませんか？ Facebook のアクセスは約60日間のみ有効で、YouTube とは異なり、完全に期限が切れると自動更新はされません。再度サインインする必要